Centre d'aide · Réponses à vos questions

Questions fréquemment posées (FAQ) | Ménage Total | Services de nettoyage à Montréal

Tout ce qu'il faut savoir sur la réservation, les prix, l'horaire, les produits et notre garantie de satisfaction — répondu clairement avant même d'appeler.

✓ Assurés & cautionnés✓ Équipes vérifiées✓ Écologique✓ Depuis 2004
Assurés & cautionnésChaque membre est couvert
Équipes vérifiéesVérifiées avant l'embauche
ÉcologiqueProduits verts sur demande
Depuis 2004Plus de 20 ans au Québec

Vos questions sur le nettoyage, répondues honnêtement

La page FAQ de Ménage Total est notre ressource centrale d'aide : elle répond aux questions les plus fréquentes sur nos services de nettoyage, notre structure de prix, le processus de réservation et de planification, ce qui est inclus dans chaque visite, nos produits, notre assurance, notre garantie de satisfaction et notre politique d'annulation — le tout en langage clair, avant tout engagement.

Choisir une entreprise de nettoyage, c'est confier votre maison, vos clés et votre horaire à des inconnus. Nous avons créé cette page FAQ pour éliminer toute incertitude avant votre réservation : ce que nous nettoyons, combien ça coûte, comment fonctionne la réservation, que se passe-t-il si vous n'êtes pas satisfait, et comment nous vous protégeons grâce à une assurance et un personnel vérifié et cautionné.

Chaque réponse ci-dessous est rédigée comme nous l'expliquerions au téléphone — sans petits caractères ni jargon. Si votre question n'y figure pas, appelez-nous au (514) 654-4988 et une vraie personne de notre bureau de Montréal vous répondra directement. Vous pouvez aussi demander une soumission écrite gratuite en ligne en tout temps, sans obligation et sans pression.

Équipe de nettoyage professionnel Ménage Total à Montréal
Nettoyage de cuisine écologique par Ménage Total

Pourquoi les clients font confiance à Ménage Total

Prix transparents. Soumissions écrites avant tout travail. Le prix soumis est le prix payé — aucuns frais cachés, aucune surprise à la porte.

Équipes assurées et cautionnées. Chaque employé fait l'objet d'une vérification d'antécédents, est formé et couvert par une assurance responsabilité complète — vous êtes protégé à chaque visite.

Garantie de satisfaction à 100 %. Si un secteur ne répond pas à vos attentes, avisez-nous dans les 24 heures et nous reviendrons le renettoyer gratuitement.

Horaire flexible. Visites ponctuelles, hebdomadaires, aux deux semaines ou mensuelles — même employé pour les clients réguliers, et reprogrammation facile quand la vie change.

Produits écologiques. Produits non toxiques et biodégradables, sécuritaires pour les enfants, les animaux et les personnes allergiques, sans frais supplémentaires.

Ce qui est inclus

Espace de vie impeccable après une visite Ménage Total
Service de nettoyage quotidien dans une résidence de Montréal

Comment ça fonctionne

  1. Demandez une soumissionAppelez le (514) 654-4988 ou remplissez notre formulaire en ligne — nous répondons le jour même avec une estimation écrite claire.
  2. Confirmez votre réservationChoisissez la date, l'heure et les détails du service. Nous confirmons tout par écrit avant la visite.
  3. Nous nettoyons, vous relaxezNotre équipe assurée arrive à l'heure avec tout le matériel et suit votre liste de priorités.
  4. Vérification et garantiePassez en revue le résultat avec votre employé. Pas satisfait? Nous renettoyons gratuitement sous 24 heures.

Tarification transparente

Le prix dépend de la superficie, de l'état et du type de service. Le nettoyage régulier commence à partir de 120 $ par visite, le grand ménage à partir de 220 $, et le nettoyage de déménagement à partir de 280 $. Options à l'heure ou à forfait disponibles.

Les clients réguliers économisent davantage : les forfaits hebdomadaires et aux deux semaines bénéficient de tarifs préférentiels, et le prix soumis par écrit ne change jamais en cours de forfait. Appelez le (514) 654-4988 pour un prix exact en moins de cinq minutes.

Bon à savoir avant de réserver

Vous n'avez pas besoin d'être présent pendant le nettoyage — la plupart des clients fournissent des instructions d'accès et nous nous occupons du reste en toute sécurité.

Nous apportons tout : aspirateurs, vadrouilles, chiffons en microfibre et produits écologiques. Vous préférez vos produits? Dites-le-nous simplement.

Le pourboire n'est jamais attendu. Le plus beau merci reste un avis en ligne ou une recommandation à un voisin.

Nous desservons toute l'île de Montréal, Laval, Longueuil, la Rive-Sud et Québec.

Questions fréquentes

Quels services offrez-vous?

Nettoyage résidentiel régulier, grand ménage en profondeur, nettoyage de déménagement, nettoyage d'appartements et condos, nettoyage commercial et de bureaux, ainsi que des services spécialisés : fenêtres, tapis, fours, après-construction et lavage à pression. Un seul appel suffit.

Combien coûte un nettoyage?

Le nettoyage régulier commence à partir de 120 $ par visite, le grand ménage à partir de 220 $, et le déménagement à partir de 280 $. Le prix exact dépend de la superficie et de l'état des lieux — appelez le (514) 654-4988 pour une soumission écrite gratuite en quelques minutes.

Comment réserver un nettoyage?

Appelez le (514) 654-4988, écrivez-nous par courriel ou utilisez le formulaire en ligne. Nous confirmons la date, l'heure, l'étendue du service et le prix par écrit avant la visite. Des rendez-vous la même semaine sont généralement disponibles.

Combien de temps dure un nettoyage?

Un appartement de deux chambres prend environ 2 à 3 heures avec un employé; un grand ménage, de 4 à 6 heures. Les grandes maisons ou les équipes multiples terminent plus vite. Nous fournissons une estimation de durée avec votre soumission.

Qu'est-ce qui est inclus dans un nettoyage standard?

Cuisine (comptoirs, extérieur des électroménagers, évier, planchers), salles de bain (désinfectées de fond en comble), époussetage de toutes les surfaces, aspiration et lavage des planchers, miroirs et rangement. Le grand ménage ajoute plinthes, intérieur des électroménagers, armoires et joints de céramique.

Offrez-vous une garantie de satisfaction?

Oui — à 100 %. Si un secteur ne vous satisfait pas, contactez-nous dans les 24 heures et nous reviendrons le renettoyer entièrement gratuitement. C'est ce qui nous maintient en affaires depuis 2010.

Quelle est votre politique d'annulation?

Les imprévus arrivent. Reprogrammez ou annulez sans frais avec un préavis d'au moins 24 heures. Un préavis plus court peut entraîner de petits frais pour couvrir le temps réservé de l'équipe.

Quels produits utilisez-vous?

Des produits professionnels écologiques, non toxiques et biodégradables, sécuritaires pour les enfants, les animaux et les personnes allergiques. Vous préférez des produits précis? Nous utiliserons volontiers les vôtres.

Êtes-vous assurés et cautionnés?

Oui. Ménage Total détient une assurance responsabilité complète et chaque employé est vérifié, cautionné et formé professionnellement. Votre maison et vos biens sont protégés à chaque visite.

Puis-je avoir le même employé à chaque visite?

Absolument — les clients réguliers se voient attribuer un employé ou une équipe attitrée qui apprend à connaître votre maison et vos préférences, pour une constance à chaque visite.

Dois-je être présent pendant le nettoyage?

Non. La plupart des clients fournissent une clé, une note au concierge ou un code d'accès. Nous traitons l'accès avec une confidentialité stricte et verrouillons en partant.

Quels secteurs desservez-vous?

Toute l'île de Montréal, Laval, Longueuil, la Rive-Sud et la ville de Québec. Appelez le (514) 654-4988 pour confirmer le service dans votre quartier.

Services connexes

Entretien ménager résidentielService de nettoyage standardNettoyage de condos et appartements

Une autre question? Demandez simplement.

Appelez le (514) 654-4988 ou demandez votre soumission gratuite en ligne — réponses en minutes, réservation en un appel.

Soumission gratuite Appelez le (514) 654-4988
TOP